MW CATERING & SERVICES

Algemene Voorwaarden

Inleiding

Om misverstanden of onenigheid te voorkomen hanteert MW Catering algemene voorwaarden. Echter willen wij benadrukken dat het onze intentie is de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn met als doel het event te laten slagen en de klant een positieve ervaring te geven.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

• MW Catering: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, MW Catering & Services, eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KVK 93987161, gevestigd te Almere.
• Opdrachtgever: de (rechtspersoon) die MW Catering opdracht geeft om de diensten te leveren.
• Overeenkomst: alle schriftelijk vastgelegde afspraken tussen MW Catering en opdrachtgever in verband met de opdracht, inclusief deze algemene voorwaarden.
• (Algemene) voorwaarden: deze algemene voorwaarden van MW Catering.
• Opdracht / diensten / taken: de levering aan opdrachtgever van catering gerelateerde diensten/ taken in de ruime zin van het woord, zoals overeengekomen en vastgelegd in de overeenkomst.
• Event: de gelegenheid (bijv. verjaardag, bruiloft etc.) waarvoor opdrachtgever MW Catering inhuurt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, mondelinge afspraken welke schriftelijk zijn vastgelegd in de overeenkomst en/of later per mail zijn bevestigd, of anderszins schriftelijk zijn vastgelegd, en levering van diensten van MW Catering. MW Catering accepteert geen algemene voorwaarden van de opdrachtgever.

2.2 Van deze gebruiksvoorwaarden kan slechts worden afgeweken indien MW Catering en opdrachtgever dit uitdrukkelijk en schriftelijk met elkaar zijn overeengekomen.

2.3 Indien één of meer bepalingen uit deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3. Verwerking van persoonsgegevens en Privacy

3.1 De MW Catering & Services verwerkt persoonsgegevens conform haar privacyverklaring.

Artikel 4. Offerte, overeenkomst en levering diensten

4.1 De offerte gedaan aan de opdrachtgever door MW Catering is geldig voor de duur van 3 maanden. De opdracht is echter pas definitief en bindend nadat de opdrachtgever akkoord heeft gegeven voor de overeenkomst, welke zal worden opgesteld als de klant heeft laten weten akkoord te gaan met de offerte. Dit kan middels een fysieke handtekening op de overeenkomst of middels een akkoord per e-mail, welke verzonden moet zijn als ‘reply’ op de originele mail waarin MW Catering de overeenkomst toestuurt. De opdrachtgever dient uiterlijk 3 dagen na ontvangst van de overeenkomst de overeenkomst te ondertekenen of een akkoord te geven per e-mail, zoals hierboven beschreven.

4.2 De opdrachtgever stelt een contactpersoon aan, welke wordt vastgelegd in de overeenkomst, die gedurende het gehele event vanaf de start van de dienst aanwezig en beschikbaar is voor MW Catering, om een soepele afstemming en uitvoering van de overeengekomen diensten te waarborgen.

4.2 MW Catering levert catering gerelateerde diensten in de ruime zin van het woord. De uit te voeren diensten/ taken worden altijd schriftelijk vastgelegd in de overeenkomst.

4.3 Indien tijdens een event blijkt dat de opdrachtgever bepaalde verzoeken heeft tot het uitvoeren van diensten/ taken die niet zijn opgenomen in de overeenkomst, dan behoudt MW Catering zich het recht voor deze diensten/ taken te weigeren.

4.4 Taken/ diensten waartoe tijdens een event een verzoek wordt gedaan, die niet zijn opgenomen in de overeenkomst, voert MW Catering alleen uit indien dit niet ten koste gaat van de uitvoering van de overeengekomen diensten/ taken die wel in de overeenkomst zijn opgenomen en indien deze verzochte taken catering gerelateerd zijn en redelijk van aard, zulks ter beoordeling aan MW Catering.

4.5 In de overeenkomst wordt een tijdsplanning vastgelegd die opdrachtgever en MW Catering zijn overeengekomen. Hierin worden onder meer momenten opgenomen zoals het opzetten en openen van het buffet, het uitserveren van snacks, afruimen etc. MW Catering streeft ernaar de vooraf opgestelde tijdsplanning zo goed mogelijk aan te houden. Indien door omstandigheden afwijkingen noodzakelijk zijn, zal MW Catering in overleg met de door de opdrachtgever aangewezen contactpersoon een passende aanpassing doorvoeren. Een afwijking van de planning welke niet veroorzaakt is door nalatigheid van MW Catering geeft opdrachtgever geen recht op korting, ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 5. Betaling

5.1 Minimaal drie dagen na ontvangst van de overeenkomst dient er een aanbetaling te worden verricht van tenminste 25%. De wijze van betaling (contant of op rekening) zal in samenspraak met de klant worden bepaald en zal worden vastgelegd in de overeenkomst. Wij verzoeken u het bedrag over te maken op rekeningnummer NL34KNAB0775591505 ten name van MW Catering & Services onder vermelding van uw naam en de datum van uw event.

5.2 Zonder tijdige aanbetaling kunnen wij niet garanderen dat wij de diensten zoals vastgelegd in de overeenkomst kunnen leveren op de eveneens in de overeenkomst vastgelegde datum. MW Catering behoudt zich het recht voor om bij het niet tijdig voldoen van de aanbetaling, de opdracht te annuleren.

5.3 Het resterende bedrag dient uiterlijk twee dagen voor het event te worden voldaan. Wij verzoeken u het bedrag over te maken op rekeningnummer NL34KNAB0775591505 ten name van MW Catering & Services onder vermelding van uw naam en de datum van uw event.

Artikel 6. Wijzigen en annuleren

6.1 Annuleren kan kosteloos tot twee weken voor aanvang het event.

6.2 Bij annulering korter dan twee weken voor aanvang het event, maar langer dan 48 uur, brengen wij 25% van het totaalbedrag in rekening, hetgeen gelijk staat aan de gedane aanbetaling.

6.3 Bij annulering korter dan 48 uur voor aanvang van het event is MW Catering gerechtigd de volledige opdrachtsom in rekening te brengen. Indien de opdrachtgever kan aantonen dat er sprake is van overmacht is MW Catering bereid met opdrachtgever in gesprek te gaan om te onderzoeken of afwijken van de volledige opdrachtsom mogelijk is.

6.4 Wijzigingen aanbrengen in de planning of afname van diensten kan kosteloos tot twee weken voor aanvang van het event.

6.5 Bij wijzigingen in de planning of afname van diensten korter dan twee weken voor aanvang van het event kan MW Catering niet uitsluiten dat hier kosten aan zijn verbonden (bijv. in verband met reeds gemaakte kosten door MW Catering door product inkoop) en/ of garanderen dat deze wijzigingen uitvoerbaar zijn.

Artikel 7. Verlenging diensten

7.1 Indien de opdrachtgever op de dag van het event de inzet van MW Catering wenst te verlengen, dan is dit in overleg en met wederzijdse instemming mogelijk. MW Catering bepaalt de redelijkheid en uitvoerbaarheid van het verzoek. MW Catering behoudt zich het recht voor het verlengen van de dienst te weigeren.

7.2 Bij verlenging van de diensten van MW Catering geldt tot 00:00 het standaardtarief van €20,00 per personeelslid per ingezet uur. Bij verlenging nach 00:00 geldt een verhoogd tarief van €25,00 per personeelslid per ingezet uur. Verlenging is mogelijk per aaneengesloten blok van een half uur (prijs naar rato), afgerond naar boven.

7.3 Uitgangspunt is dat de verlenging geldt voor alle werkzame teamleden van MW Catering. Alleen indien het organisatorisch uitvoerbaar is, is het bespreekbaar een gedeelte van het team voor verlenging in te huren.

Artikel 8. Aansprakelijkheid en overmacht

8.1 MW Catering is niet aansprakelijk als door omstandigheden of gebeurtenissen buiten eigen invloed om, ook wel overmachtssituaties genoemd, niet of niet tijdig aan de overeenkomst voldaan kan worden. Dit kunnen omstandigheden en gebeurtenissen zijn die in algemene zin de opdracht onmogelijk maken (bijv. rampen, oorlog, staking etc.) of in specifieke zin (bijv. extreem weer, brand, energie-uitval, ongelukken etc.).

8.2 MW Catering is niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of letsel veroorzaakt door derden.

8.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste informatie, voor het ter beschikking stellen van de benodigde voorzieningen (denk aan stroompunten, keukenruimte, oven en/ of magnetron etc.) en safe werkomstandigheden op locatie.

8.4 Eventuele schade aan of verlies van materialen van MW Catering veroorzaakt door de opdrachtgever of gasten op het event kunnen in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever.

8.5 De totale aansprakelijkheid van MW Catering wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht (exclusief btw) in rekening is gebracht.

8.6 MW Catering is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of gevolgschade.

Artikel 9. Overige bepalingen

9.1 MW Catering behoudt zich het recht voor om wijzigingen in de dienstverlening door te voeren indien omstandigheden dit vereisen. MW Catering dient de opdrachtgever hiervan op de hoogte te stellen, indien deze wijziging invloed heeft op de vastgelegde overeenkomst.

9.2 Aanvullende afspraken of afspraken die afwijken van de in eerste aanleg getekende overeenkomst of de algemene voorwaarden, zullen altijd schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 10. Klachten en Reclame

10.1 De opdrachtgever is verplicht de geleverde diensten en producten direct bij levering te controleren op zichtbare gebreken of tekortkomingen. Eventuele direct waarneembare klachten dienen direct ter plekke aan het personeel van MW Catering te worden gemeld, zodat MW Catering de kans krijgt dit direct te herstellen.

10.2 Overige klachten over de geleverde diensten of catering dienen uiterlijk binnen 48 uur na afloop van het event schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld via mwcatering2024@gmail.com. Na het verstrijken van deze termijn vervalt elk recht op reclame, herstel of schadevergoeding.

10.3 MW Catering streeft ernaar om schriftelijk ingediende klachten binnen 5 werkdagen na ontvangst inhoudelijk te behandelen en te beantwoorden.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur onderling opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van MW Catering.